Je n'ai pas de son

Si vous voyez la vidéo, mais n'entendez rien, suivez les étapes suivantes.

SI VOUS SUIVEZ LA FORMATION AVEC VOTRE NAVIGATEUR

1. Vérifiez tout d'abord que le son est activé sur votre ordinateur : pour cela, cliquez sur l'icône haut-parleur de votre ordinateur (généralement située en bas à droite de votre écran, près de l'heure). S'il l'est, passez à l'étape suivante.
2. Testez la sortie son avec des écouteurs.
3. Une fois la formation ouverte, en bas de votre écran à gauche, cliquez sur Rejoindre l'audio : 
4. Une section s'ouvre, séparée en deux parties : Appel téléphonique et Audio de l'ordinateur. Cliquez sur Audio de l'ordinateur. 
5. Cliquez sur Rejoindre l'audio par ordinateur. 
6. Vous devriez entendre le son.
7. Si vous n'avez toujours pas de son, réglez les permissions du navigateur. Sur Chrome et Mozilla, cliquez sur l'icône cadenas près de votre barre d'URL.
8. Si vous n'arrivez toujours pas à activer le son sur votre ordinateur, vous avez l'option de rejoindre la formation par téléphone. Cliquez ici pour savoir comment !
9. Si votre navigateur vous propose uniquement de rejoindre la formation par téléphone pour entendre le son : changez de navigateur. Nous vous conseillons Chrome, Firefox ou Edge.
10. Si vous avez toujours des problèmes, contactez la régie. Vous trouverez le numéro de téléphone dédié à votre formation en bas de la fiche formation sur idealco.fr ou dans le mail de rappel que vous avez reçu avant la formation (attention, le numéro change pour chaque formation ! Utilisez bien celui qui est indiqué).

SI VOUS SUIVEZ LA FORMATION AVEC LE LOGICIEL

1. Vérifiez tout d'abord que le son est activé sur votre ordinateur : pour cela, cliquez sur l'icône haut-parleur de votre ordinateur (généralement située en bas à droite de votre écran, près de l'heure). S'il l'est, passez à l'étape suivante.
2. Testez la sortie son avec des écouteurs.
3. Vérifiez que la bonne sortie son est sélectionnée.